Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de LA MAISON DE L'INDONESIE :
 

- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Contactez-nous", vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en précisant bien la référence de la commande
 

- et par voie postale à l’adresse de LA MAISON DE l'INDONESIE

Le produit devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d'origine fermé, à l'adresse suivante : LA MAISON DE L'INDONESIE - 15 Rue Valette 75005 PARIS

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Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abimé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, l’expédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, LA MAISON DE L'INDONESIE fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours.

Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par virement dans les autres cas (merci de fournir un RIB).